陈时忠家庭医生团队服务的安吉县报福镇统里村位于浙北的西部山区，辖区内常住人口2775人。近几年来，在队长陈时忠的带领下，队员陈孝东、陈孝笑、王璐、陈梅本着“用心服务，将履约贯穿家庭签约服务全过程”的团队服务理念，得到了老百姓的认可。该团队2018年度签约1053人，获得了湖州市“十佳家庭医生团队”称号。

高度重视，深化服务理念

自开展家庭医生签约服务以来，每一位队员都积极参与其中，他们的手机为签约的村民24小时开机服务，甚至利用自己下班及休息日，上门开展健康服务，忙碌的身影穿梭于村里的角角落落。

分类管理，提高服务精度

针对不同的健康阶段，该团队将服务人群分为四类：健康及亚健康人群、慢性病人群、特殊人群以及有转诊需求的签约对象。通过电话、短信、门诊、定期上门等方式提供预防保健、生活方式指导、用药指导和疾病康复咨询等。 

中西结合，延伸服务广度

团队成员均具备中医适宜技术操作技能，他们利用中医技术优势，将中医适宜技术应用到签约对象的管理当中去。

从事家庭签约服务工作以来，陈时忠家庭医生团队用他们的医术和用心的服务让村民们记住了他们的名字。正如他们自己说的那样，“以心换心，只要我们真心付出，换位思考，真心实意为百姓服务，我们握着的手会越来越多，力量会越来越大！”

吴红萍，一名普普通通的家庭医生，扎根社区15年，为社区居民防病治病，兢兢业业、无怨无悔，为维护社区居民的健康起到了不可替代的作用。

吴红萍负责仁皇山街道三、四社区居民的家庭医生工作，管理近千名老年人健康档案，负责六百余名慢性病患者的健康管理工作，她对每一名老年人，都会耐心解释，对可能出现的并发症都会详细告知，坚持做好社区居民健康的“守门人”，得到了社区居民的广泛认可和好评。

四社区的何九斤是高血压病人，2018年因口咽肿瘤于上海手术后行气管切开，吴红萍先后数次利用休息时间上门换药，换药时，时有分泌物自切口喷出，但她仍坚持仔细处理伤口，至今仍每月上门为他测血压，予以心理指导。

三社区莫奶奶已经八十多岁了，也是吴红萍管的病人，她先后住在三个不同小区，因为信赖吴红萍，几年来一有问题就找她，尽管不在自己管辖范围，吴红萍仍数次在下班后为其上门指导服药，排忧解难。

“只要是社区居民的需要，就是无声的命令，因为这是一份家庭医生的无悔职责。”吴红萍说。